LONDON, March 5, 2026 /PRNewswire/ -- UniQuest, part of Keystone Education Group, has launched a next-generation AI-driven student engagement platform designed to transform how universities manage prospective student relationships at scale.

At a time when universities face changing student expectations, increasing global competition and constrained recruitment teams, the new UniQuest platform introduces an integrated operating environment for student engagement, combining AI-powered communication tools, predictive analytics and human advisory expertise within a single system.

Rather than layering AI onto existing processes, the UQ Platform has been built to support the full lifecycle of student engagement, from first enquiry through to application and enrolment. It connects communications across email, WhatsApp, phone, web chat and case management into a unified engagement record, giving advisers a complete view of each student's journey.

Routine enquiries and communication workflows are handled through AI-supported response tools and a continuously learning institutional knowledge base built from millions of student interactions. More complex conversations, including application guidance, decision support and sensitive cases, remain led by UniQuest's specialist advisers, ensuring that human judgement and sector expertise remain central to the student experience.

"Our advisers remain at the core of UniQuest," said Rachel Fletcher, CEO of UniQuest and Keystone Enrolment Services. "AI allows us to remove the operational friction that slows recruitment teams down. It means our specialists can focus on the conversations where empathy, judgement and experience genuinely influence a student's decision."

"At London Met, we are really excited about these developments at UniQuest," said Gary Davies, Deputy Vice Chancellor and Professor at London Metropolitan University. "One of the reasons we chose to work with them six years ago was the standout way they embrace the best-in-class technology. With this next-generation technology, they are once again demonstrating that they lead the field in conversion services in higher education. We are very excited to put the new platform through its paces and into operation."

The platform captures and connects interactions across all major communication channels, automatically linking enquiries, calls, messages and applications into a single chronological timeline. This unified view enables advisers to understand student intent more clearly, identify potential barriers earlier and deliver more personalised guidance at critical moments in the decision process.

By analysing more than 150 million data records each week, the system provides real-time insight into engagement patterns and student sentiment, helping institutions identify when prospective students may need additional support and adapt recruitment strategies during the admissions cycle.

For universities, the result is greater visibility into the student journey and the ability to move from reactive enquiry handling to proactive engagement, supporting earlier intervention, more targeted outreach and stronger conversion from enquiry to enrolment.

The platform also enables structured outreach campaigns, partner reporting dashboards and integrated knowledge management, giving institutions a clearer view of engagement performance and student behaviour across the recruitment funnel.

The next-generation UQ Platform will be rolled out to UniQuest and Keystone Enrolment Services partners throughout 2026, providing a scalable foundation for future capabilities including advanced enrolment forecasting, expanded automation and deeper personalisation across the student lifecycle.

As universities navigate a rapidly evolving recruitment landscape, the UQ Platform is designed to give institutions something the sector has long struggled to achieve: a unified, data-driven view of how prospective students engage, decide and ultimately enrol.

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Fran Fitzsimmons - francesca@keg.com

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Deutsche Synchronsprecherinnen und -sprecher erhöhen den Druck auf Streaminganbieter wie Netflix. Hintergrund sind neue Vertragsklauseln, die es erlauben sollen, bereits aufgezeichnete Stimmen für das Training von Systemen mit Künstlicher Intelligenz (KI) zu nutzen. Nach Angaben des Verbands Deutscher Sprecher:innen (VDS) lehnen viele Künstler diese Regelungen ab und verweigern ihre Unterschrift – mit der Folge, dass erste Synchronproduktionen ins Stocken geraten.

Im Zentrum der Kritik steht die Verknüpfung von Engagement und Zustimmung zur KI-Nutzung. „Ich bin nicht bereit, das Training einer Künstlichen Intelligenz zu unterstützen“, sagte Natascha Geisler, deutsche Stimme von Jennifer Lopez, der Deutschen Presse-Agentur. Sie habe eine aktuelle Synchronarbeit für Lopez wegen der Netflix-Vertragsbedingungen abgesagt. Bei den neuen Verträgen gebe es nach ihrer Darstellung keine Möglichkeit, der Nutzung der eigenen Stimme für KI-Training zu widersprechen; die Zustimmung sei Voraussetzung für einen Auftrag.

Zusätzlichen Zündstoff liefert die Frage der Vergütung. Geisler moniert, in den Netflix-Verträgen sei „an keiner Stelle schriftlich festgehalten, dass für das KI-Training eine gesonderte Vergütung vorgesehen ist“. Beim Training würden sämtliche Facetten von Schauspiel und Intonation erfasst, damit KI-Systeme lernen können, unterschiedliche Emotionen zu imitieren. Sie wolle weder „Datenfutter“ sein noch dazu beitragen, dass ihr Berufsstand perspektivisch ersetzt werden könne, sagte die Sprecherin.

Der VDS, der ein Treffen in München mit prominenten deutschen Stimmen unter anderem von Tom Cruise, Renée Zellweger, Cameron Diaz und SpongeBob mitorganisiert hat, drängt auf klare gesetzliche Regeln für den Einsatz von KI in der Branche. Nur eine Regulierung könne aus Sicht des Verbands eine unkontrollierte und illegale Nutzung von Stimmen verhindern und die Qualität menschengemachter Kunstwerke sichern. Netflix verweist unterdessen laut einer Unternehmenssprecherin darauf, dass der Einsatz von KI im Einklang mit geltendem Recht erfolge und beruft sich auf Vereinbarungen, die der Konzern im vergangenen Sommer gemeinsam mit dem Bundesverband Schauspiel getroffen habe.