NEW YORK, March 9, 2026 /PRNewswire/ -- Konversational, a global leading technology consultancy firm, has been named ServiceNow's 2026 CRM Partner of the Year (Americas), marking the company's first partner award in the region. The award highlights Konversational's work helping organizations unify customer interactions, automate case management and deliver proactive, personalized service experiences that drive measurable satisfaction and loyalty. The company has also secured seven new Product Line Achievements across the region, underscoring continued momentum and focus on the US market.
Founded over six years ago, Konversational has advanced through the ServiceNow Partner ecosystem and has held Elite Partner status for Consulting and Implementation for more than four years. Konversational is also the first Elite Partner globally to be recognized as a Validated Practice for Advanced Customer Experience and Now Assist for Customer Service Management.
Konversational has consistently delivered strong outcomes for clients, achieving a Customer Satisfaction (CSAT) mark of 4.7 out of 5.0 across 40 deployments, placing it among the highest performers in the ServiceNow ecosystem. It recently picked up the Best Lead Generation Campaign at the ServiceNow Partner Marketing Awards, further boosting its credibility with potential clients in the US market and visibility across the ServiceNow ecosystem.
"Our partners are essential to how ServiceNow wins, and Konversational is a great example of what makes our partner ecosystem so vibrant," said Michael Park, Senior Vice President, Global Partnerships and Channels at ServiceNow. "Customers today are looking for the fastest path from AI ambition to real business results, and that doesn't happen without partners who can turn platform potential into measurable outcomes. We're proud to recognize Konversational for the role they play in helping customers move from adoption to action and realize the full value of ServiceNow's AI platform."
Commenting Andrew Paolino General Manager US,
"The US market holds significant commercial opportunities for Konversational. We are extremely pleased to receive national recognition through this prestigious partner award. We look forward to continuing the strong momentum and to building even further on the progress to date."
The CRM Partner of the Year designation is part of the ServiceNow 2026 Partner Awards which recognize partners across multiple award categories and geographies. The awards are based on a rigorous evaluation process that considers factors such as customer success, innovation, and business impact reflecting Konversational's leadership and innovation among all partners in the Americas region.
About Konversational
Founded in 2020, Konversational is an international technology consultancy and the leading ServiceNow Customer Workflow partner, helping enterprise organizations enhance efficiency, automate services, and deliver superior customer experiences as part of large-scale digital transformation projects. Headquartered in Dublin, Konversational also operates offices in London, New York, Paris, Nantes, Zurich, and Munich, employing over 100 people globally. Website: www.konversational.com
ServiceNow, the ServiceNow logo, Now, Now Platform, and other ServiceNow marks are trademarks and/or registered trademarks of ServiceNow, Inc. in the United States and/or other countries.
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Die weitreichende Sonntagsöffnung in vielen Urlaubsorten Mecklenburg-Vorpommerns steht vor einem grundlegenden Neustart. Das Oberverwaltungsgericht (OVG) Greifswald hat die seit 2025 geltende Bäderregelung für unwirksam erklärt. Die Richter kamen zu dem Schluss, dass die Landesverordnung den verfassungsrechtlich geschützten Sonntagsschutz überdehnt, weil sie zu vielen Geschäften an zu vielen Sonntagen die Öffnung erlaubt. Damit folgte das Gericht der Klage der Dienstleistungsgewerkschaft Verdi, die eine Aushöhlung des arbeitsfreien Sonntags moniert hatte.
Die gekippte Regelung sollte Händlern in den touristischen Orten des Nordostens ähnliche Wettbewerbsbedingungen sichern wie im benachbarten Schleswig-Holstein, mit dem Mecklenburg-Vorpommern um Feriengäste konkurriert. Sie ermöglichte Ladenöffnungen in 84 als touristisch definierten Orten an einem großen Teil der Sonn- und Feiertage im Jahr. Aus Sicht des Gerichts ging der Ausnahmetatbestand damit zu weit: Wenn Geschäfte an zwei von drei Sonntagen sowie zusätzlich an mehreren Feiertagen öffnen dürfen, liege faktisch keine begrenzte Ausnahme mehr vor, sondern eine weitgehende Aufweichung des grundsätzlichen Verkaufsverbots.
Gewerkschaften begrüßten den Richterspruch als Stärkung des Arbeitnehmerschutzes. Verdi hatte argumentiert, dass Beschäftigten im Handel bei einer so weitgehenden Sonntagsöffnung zu wenig Zeit für Familienleben und Erholung bleibe. Auch der Deutsche Gewerkschaftsbund Nord kritisierte die bisherige Bäderregelung als Motor für zusätzliche Sonntagsarbeit und als Instrument, das bewährte Schutzmechanismen unterlaufe und soziale Ungleichheiten verschärfe. Kirchen spielten in der öffentlichen Debatte im stark säkular geprägten Bundesland eine deutlich geringere Rolle.
Unternehmerverbände und Vertreter der Tourismuswirtschaft hingegen warnen vor Verunsicherung. Gerade in klassischen Feriendestinationen, in denen der Einzelhandel stark auf saisonale Gästeumsätze angewiesen ist, galt die Sonntagsöffnung als wichtiger Baustein des Geschäftsmodells. Für die betroffenen Orte ändert sich kurzfristig dennoch wenig: Bis zur Rechtskraft des Urteils dürfen die Geschäfte vorerst weiter nach den bisherigen Vorgaben öffnen. Die Landesregierung in Schwerin will die schriftliche Urteilsbegründung abwarten und prüft nach eigenen Angaben eine Beschwerde beim Bundesverwaltungsgericht – und damit die Chance, die Reichweite künftiger Ausnahmen vom Sonntagsschutz neu auszuloten.
