LONDON, March 5, 2026 /PRNewswire/ -- Finastra, a global leader in financial services software, today announced the launch of OperatorAssist, an AI-powered solution that is available to add to its payment hub user interface, designed to reduce errors, speed exception handling, and lower operational costs across the payments lifecycle.
Payment errors and inefficient exception handling remain among the most time-consuming and costly challenges in payments operations. OperatorAssist tackles these pain points by automating analysis, recommending repairs, and guiding users through resolution, reducing manual effort, improving accuracy and accelerating time to completion. Early results indicate the potential for efficiency gains upwards of 20%.
"OperatorAssist is revolutionizing how banks around the world handle payments," said Barry Rodrigues, EVP, Payments at Finastra. "By combining AI with a cloud-native, ISO 20022-native platform, we're removing friction from daily operations and empowering institutions with faster, smarter ways to resolve issues. Delivering speed, accuracy, and superior customer experience, this isn't just an incremental improvement but a step-change in how payments teams work."
OperatorAssist is testament to Finastra's leadership as a modern payment operations provider, delivering speed, accuracy, and superior customer experience for banks worldwide. Measurable operational impact, includes:
OperatorAssist is available to users of Global PAYplus and Payments To Go, extending Finastra's cloud-native payments capabilities with optional additional AI functionality that improves speed, resilience, and customer outcomes.
Gareth Lodge, Principal Analyst, Global Payments at Celent said, "The rate at which a bank can do straight-through processing is critical. Complex inquiries and exception processing can take a significant amount of capacity from bank operations, resulting in higher transaction costs and payment delivery delays, and a poorer customer experience. AI based tools that enhance the productivity of operations have potential to address these problems."
About Finastra
Finastra is a global leader in financial services software, trusted by 7,000+ customers - including 40 of the world's top 50 banks - in over 110 countries. With expertise in Lending, Payments and Universal Banking, we deliver reliable, scalable, mission-critical solutions such as Loan IQ, LaserPro, Trade Innovation, Essence, Global PAYplus, Payments To Go, and Financial Messaging. Backed by Vista Equity Partners, we co-innovate with customers to build modern technology that helps financial institutions grow with confidence. Visit www.finastra.com or follow Finastra on LinkedIn.
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Deutsche Synchronsprecherinnen und -sprecher erhöhen den Druck auf Streaminganbieter wie Netflix. Hintergrund sind neue Vertragsklauseln, die es erlauben sollen, bereits aufgezeichnete Stimmen für das Training von Systemen mit Künstlicher Intelligenz (KI) zu nutzen. Nach Angaben des Verbands Deutscher Sprecher:innen (VDS) lehnen viele Künstler diese Regelungen ab und verweigern ihre Unterschrift – mit der Folge, dass erste Synchronproduktionen ins Stocken geraten.
Im Zentrum der Kritik steht die Verknüpfung von Engagement und Zustimmung zur KI-Nutzung. „Ich bin nicht bereit, das Training einer Künstlichen Intelligenz zu unterstützen“, sagte Natascha Geisler, deutsche Stimme von Jennifer Lopez, der Deutschen Presse-Agentur. Sie habe eine aktuelle Synchronarbeit für Lopez wegen der Netflix-Vertragsbedingungen abgesagt. Bei den neuen Verträgen gebe es nach ihrer Darstellung keine Möglichkeit, der Nutzung der eigenen Stimme für KI-Training zu widersprechen; die Zustimmung sei Voraussetzung für einen Auftrag.
Zusätzlichen Zündstoff liefert die Frage der Vergütung. Geisler moniert, in den Netflix-Verträgen sei „an keiner Stelle schriftlich festgehalten, dass für das KI-Training eine gesonderte Vergütung vorgesehen ist“. Beim Training würden sämtliche Facetten von Schauspiel und Intonation erfasst, damit KI-Systeme lernen können, unterschiedliche Emotionen zu imitieren. Sie wolle weder „Datenfutter“ sein noch dazu beitragen, dass ihr Berufsstand perspektivisch ersetzt werden könne, sagte die Sprecherin.
Der VDS, der ein Treffen in München mit prominenten deutschen Stimmen unter anderem von Tom Cruise, Renée Zellweger, Cameron Diaz und SpongeBob mitorganisiert hat, drängt auf klare gesetzliche Regeln für den Einsatz von KI in der Branche. Nur eine Regulierung könne aus Sicht des Verbands eine unkontrollierte und illegale Nutzung von Stimmen verhindern und die Qualität menschengemachter Kunstwerke sichern. Netflix verweist unterdessen laut einer Unternehmenssprecherin darauf, dass der Einsatz von KI im Einklang mit geltendem Recht erfolge und beruft sich auf Vereinbarungen, die der Konzern im vergangenen Sommer gemeinsam mit dem Bundesverband Schauspiel getroffen habe.
